บริษัท SafeLife Insurance เป็นบริษัทประกันชีวิตที่ดำเนินธุรกิจมากว่า 20 ปี แต่กำลังเผชิญความท้าทายในการเก็บข้อมูลลูกค้าใหม่ในยุคดิจิทัล
ความท้าทาย
ก่อนใช้ Dooform, SafeLife มีปัญหาหลายประการ:
- Conversion Rate ต่ำ - ฟอร์มเดิมยาว 3 หน้า มีคนกรอกจบแค่ 12%
- ข้อมูลไม่ครบ - ลูกค้ากรอกข้อมูลผิดบ่อย ต้องโทรตามหลายครั้ง
- ไม่มี Mobile Support - ฟอร์มใช้บนมือถือลำบาก
- ไม่มี Integration - ต้อง export ข้อมูลด้วยมือเข้า CRM
"เราเสียลูกค้าไปเยอะมากเพราะฟอร์มใช้ยาก" - คุณสมชาย, Marketing Director
โซลูชัน
SafeLife เลือกใช้ Dooform เพื่อแก้ปัญหาทั้งหมด:
1. ฟอร์มอัจฉริยะ
- ใช้ Conditional Logic แสดงคำถามตามประเภทประกันที่สนใจ
- Auto-complete สำหรับที่อยู่และข้อมูลพื้นฐาน
- Validation แบบ real-time ป้องกันข้อมูลผิด
2. Multi-step Design
แบ่งฟอร์มเป็น 4 ขั้นตอนสั้นๆ:
- ข้อมูลติดต่อ (ชื่อ, เบอร์, อีเมล)
- ความสนใจ (ประเภทประกัน, งบประมาณ)
- ข้อมูลสุขภาพ (ถ้าจำเป็น)
- นัดหมาย (เลือกวันเวลา)
3. CRM Integration
เชื่อมต่อกับ Salesforce อัตโนมัติ:
- ข้อมูลเข้า CRM ทันทีที่กรอกเสร็จ
- แจ้งเตือนทีมขายทาง Line
- ติดตาม Lead Status แบบ real-time
ผลลัพธ์
หลังใช้งาน Dooform 3 เดือน:
| Metric | ก่อน | หลัง | การเปลี่ยนแปลง | |--------|------|------|----------------| | Conversion Rate | 12% | 45% | +275% | | เวลากรอกเฉลี่ย | 8 นาที | 3 นาที | -62% | | ข้อมูลไม่ครบ | 35% | 5% | -86% | | Mobile Submissions | 20% | 65% | +225% |
ROI ที่เห็นชัด
- Lead เพิ่มขึ้น 3 เท่า จาก 200 เป็น 600 ต่อเดือน
- ต้นทุนต่อ Lead ลดลง 60% จาก 500 บาท เหลือ 200 บาท
- ยอดขายเพิ่ม 40% ในไตรมาสแรก
คำพูดจากลูกค้า
"Dooform เปลี่ยนวิธีที่เราเก็บข้อมูลลูกค้าโดยสิ้นเชิง ตอนนี้ทีมขายมี Lead คุณภาพมากขึ้น และปิดการขายได้เร็วขึ้น ROI ชัดเจนมากภายในเดือนแรก"
— คุณสมชาย วงศ์สุวรรณ, Marketing Director, SafeLife Insurance
เริ่มต้นเหมือน SafeLife
อยากได้ผลลัพธ์แบบเดียวกัน? เริ่มต้นใช้ Dooform ได้ฟรีวันนี้