การสร้างฟอร์มออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณรู้หลักการที่ถูกต้อง ในบทความนี้เราจะแชร์ 5 เทคนิคที่จะช่วยให้ฟอร์มของคุณมี Conversion Rate สูงขึ้น
1. ทำให้ฟอร์มสั้นและกระชับ
หลักการสำคัญ: ยิ่งฟอร์มสั้น ยิ่งมีคนกรอกเสร็จมากขึ้น
- ถามเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริงๆ
- ใช้ Smart Fields ที่กรอกอัตโนมัติ
- แบ่งฟอร์มยาวเป็นหลายหน้า (Multi-step)
"ทุกๆ field ที่เพิ่มขึ้น จะทำให้ Conversion Rate ลดลง 4%" - HubSpot Research
2. ใช้ Conditional Logic
Conditional Logic ช่วยให้ฟอร์มแสดงเฉพาะคำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ทำให้ประสบการณ์ดีขึ้น
ตัวอย่างการใช้งาน:
- ถ้าเลือก "บริษัท" แสดงช่อง "ชื่อบริษัท"
- ถ้าเลือก "มีปัญหา" แสดงช่อง "รายละเอียดปัญหา"
3. ออกแบบ Mobile-First
ปัจจุบันผู้ใช้กว่า 60% เข้าใช้งานผ่านมือถือ ฟอร์มของคุณต้อง:
- ปุ่มใหญ่พอสำหรับนิ้วสัมผัส
- Input fields ขนาดเหมาะสม
- ไม่ต้อง scroll ซ้าย-ขวา
- โหลดเร็ว
4. เขียน Label ที่ชัดเจน
Label ที่ดีช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจทันทีว่าต้องกรอกอะไร
ควรทำ:
- "อีเมลที่ใช้ติดต่อ" แทน "Email"
- "เบอร์โทรศัพท์ (เช่น 081-234-5678)"
- ใช้ placeholder เป็นตัวอย่าง
ไม่ควรทำ:
- Label ที่กำกวม เช่น "ข้อมูล"
- ใช้ placeholder แทน label
5. มี Call-to-Action ที่ชัดเจน
ปุ่ม Submit คือจุดสำคัญที่สุด ต้องทำให้โดดเด่น:
- ใช้สีที่ contrast กับพื้นหลัง
- เขียน action-oriented เช่น "ส่งข้อมูล" แทน "Submit"
- บอกว่าจะเกิดอะไรหลังกด เช่น "รับ E-book ฟรี"
สรุป
การสร้างฟอร์มที่ดีไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณยึดหลัก 5 ข้อนี้:
- ทำให้สั้นกระชับ
- ใช้ Conditional Logic
- ออกแบบ Mobile-First
- เขียน Label ชัดเจน
- CTA ที่โดดเด่น
พร้อมเริ่มสร้างฟอร์มของคุณหรือยัง? ลองใช้ Dooform ฟรีวันนี้!